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ATENDIMENTO ONLINE

O atendimento online é uma forma de prestação de serviço psicológico que ocorre por meio de tecnologias da informação e da comunicação.  O atendimento remoto é regulamento no Brasil pelo Conselho Federal de Psicologia desde de 2018 pelas seguintes resoluções:  Resolução CFP nº 04/2018 e Resolução CFP nº 11/2020.

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O atendimento online tem o mesmo vínculo, qualidade e ética do atendimento presencial.  As sessões são realizadas no dia e horário agendado com cliente através de videoconferência com duração de 50min.

  • O atendimento remoto funciona mesmo?
    Sim, funciona. O que não significa dizer que todos irão se adaptar à essa modalidade de atendimento. Tem pessoas que não se identificam, não possuem condições viáveis e, outros casos precisam de atendimentos presenciais dependendo da demanda e necessidade.
  • O que é necessário para o atendimento de forma remota?
    Local seguro e reservado, livre de distrações e interrupções e que garanta a privacidade; Acesso a internet de qualidade; Uso de fones de ouvido para isolar os sons externos e garantir a comunicação verbal;
  • Quais as vantagens desse modalidade de atendimento?
    Comodidade: você pode fazer de onde estiver, em qualquer lugar do mundo; Praticidade: você só precisa de internet, fones de ouvido e ambiente sigiloso; Flexibilidade: os horários tendem a serem mais flexíveis, visto que as clínicas para atendimento presencial funcionam em horário comercial; Conforto: você não precisa se deslocar até o local;
  • E o atendimento online é sigiloso?
    Todas as plataformas utilizadas nas sessões fazem uso de criptografia e conexões seguras. Entretanto, os serviços mediados por computadores não podem ser considerados como totalmente sigilosos e seguros, pois são vulneráveis a ameaças digitais. É aconselhado não usar computadores públicos e apagar os históricos de conversações sempre após as sessões. Além disso, é muito importante proteger o seu computador com um programa de antivírus e firewall.

Link >>> Resolução CFP nº 04/2018 

Link >>> Resolução CFP nº 03/2020

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